市事管局党委书记、局长王微在事管局2011年服务管理作风建设年活动动员大会上的讲话
来源:本站  发表时间:2015-04-27 17:43  

按语:2011年3月23日,在郑州市事管局2011年服务管理作风建设年活动动员大会上,局党委书记、局长王微就服务管理作风建设年活动及局风要求做了重要讲话,既是对服务管理作风建设年活动的再动员,也为干部职工上了一堂生动的党课。现将局党委书记、局长王微讲话内容附上,供全局干部职工学习参考。 

忠诚敬业  务实创新  高效协作  笃学守正

──谈谈郑州市事管局的局风

(郑州市事管局党委书记、局长  王微)

 

一个民族有民族的精神,一个城市有城市的精神,一个单位有单位的精神。2010年我们确定以“忠诚敬业、务实创新、高效协作、笃学守正”为局风,这是郑州市事管局的精神,是统领事管工作的纲,体现的是一个单位的灵魂、性格和核心价值,规范的是全局干部职工的行为准则。“十六字”局风在一定层面上解决了机关事务工作为什么、干什么、怎么干等一系列事关机关事务工作长远建设的问题,成为全局干部职工的指南和目标,对于推动机关事务工作科学发展有着积极的推动和促进作用。

一年来,全局干部职工围绕局风要求亲历亲为、深入实践,局风内涵得到固化和升华。通过践行局风,落实局风,全局工作整体质量和水平提升较快,效果明显。我们今年启动服务管理作风建设年活动,就是要通过活动开展,深入践行局风要求,进一步统一思想,突出强化作风养成,实现局风效能的最大化,使全局干部职工心有所向,行有所依,进而进一步改进作风,推进工作,实现既定目标。

一、坚持好忠诚敬业的职业操守

忠诚敬业是机关事务工作者的价值取向,体现的是一种道德品质。忠诚,是指对国家、他人、事业真心诚意、尽心竭力。忠诚代表着诚信守信和服从。敬业是指专心致力于工作,严格遵守职业道德的工作态度,是忠诚于某一事业、某项工作而表现出的工作热情和行为。忠诚是品德、是态度、是觉悟,敬业是工作作风。忠诚敬业的干部职工是机关事务部门的宝贵资源,是事管工作立于不败之地的制胜法宝。只有打牢忠诚敬业思想基础,机关事务工作才能蒸蒸日上、欣欣向荣。机关事务工作点多、面宽、线长,特别具体,决定了忠诚敬业不能停留在口头上,而是要养成在思想上、付诸于行动中。一是要有爱岗敬业的坚定信念。人的原动力来自于对目标的追求,进而上升到感情而产生内在激情,全身心投入目标实现中。简言之,忠诚是对所从事工作发自内心的认可、热爱和追求,兴趣是最好的老师,热爱是最大的动力。忠诚的外在表现就是真心热爱、真诚付出,也就是爱岗敬业。只有爱岗敬业才能真心相待,全力付出。机关事务工作是保证政府机关高效有序运转的基础性工作,这就要求我们全体同志要牢固树立爱岗敬业的坚定信念,进一步树立局荣我荣、局损我耻的观念,诚心谋事、精细干事,干后勤、爱后勤、学后勤、精后勤。二是要有恪尽职守的责任意识。责任意识是忠诚敬业的重要体现,责任心不同,工作效果也不同。做事情,责任心强者会“食不甘味,寝不安席”,想方设法、积极主动去完成,有这种精神干工作,任何困难险阻都不怕;责任心弱者干事业总是被动挨打,推推动动,不推不动,遇有矛盾打太极、踢皮球,绩效结果会大打折扣。就我局而言,党委的责任就是科学合理地谋划好全局工作,加强指导、监督、推动落实,确保各项工作与市委市政府各项工作合心合拍、同频共振。分管领导及中层的责任就是带领所属处室干部职工履职尽责,高标准、高效率完成各项工作任务。干部职工的责任就是对照岗位,强化职责,落实具体。年初我们签订了绩效目标考核责任书,明确目标、明确责任,各部门必须要对照绩效目标抓好落实,年底要围绕绩效目标抓考核。总之,全局干部职工要把忠诚敬业作责任、作义务,落到实处、掷地有声。三是要有亲力亲为、善抓具体的职业素养。办公室里了解不了具体实情,拿不出具体思路,解决不了具体矛盾,抓不好具体督查,也取得不了具体成效。要落实目标、推进工作,就必须深入抓具体、突破抓具体、为民抓具体、人人抓具体、细微末节抓具体。衡量一个部门和负责人工作好坏、能力强弱的标准是:想干事、能干事、会干事、干成事、不出事,以身作则、亲力亲为,归纳一句话就是:凝心聚力,落实具体。四是要有敢啃硬骨头的勇气。哲学上讲,矛盾无处不在,任何事情不会一帆风顺,干工作就会遇到矛盾和困难。遇到矛盾不怕,解决矛盾才是真本事。面对困难和矛盾,关键是要有敢于碰硬的作风、迎难而上的勇气,而不是见矛盾就躲、遇困难就溜。敢于迎着困难上的人,才能在矛盾中受锻炼、能力得提升。去年,兴华南街38号院供暖改造,以前没有搞过,综合处有勇气、有信心,全力以赴啃下来。在暖气出现爆管,时间紧、情况急又天气寒冷的情况下,同志们不推不诿,连夜奋战十多个小时,较好地完成了任务,受到老领导的高度评价。这就是敢啃硬骨头的具体体现。今年,我们又承担了市委办公楼改造、机关北院地坑式立体停车场、统管办公区供热计量改造,特别是小区建设、售房等重点工程项目,这些工作在推进中,势必会出现很多困难和问题,这就要求我们敢碰硬、善碰硬,统筹谋划、周密组织,确保任务顺利完成。

二、履行好务实创新的工作职责

务实创新是对机关事务工作者的根本要求,体现的是一种扎实作为的工作作风。务实是管理之基,创新是发展之本。创新为务实注入新鲜血液,务实为创新提供价值平台,二者缺一不可,密不可分。做到务实创新,首先要突出一个“实”字。“实”是落脚点,是作风建设的根本要求,只有“实”才能下实劲、出实招、求实效。机关事务工作是一个政治性、事务性很强的工作,来不得半点虚假和浮夸。今年在履行服务、管理、保障、经营等一系列目标时提出,管理上要围绕管理科学化要求,认真抓好房地产基建管理、安全保卫管理、公共机构节能管理等,彰显管理职能,确保管理不缺位、不越位;服务上要围绕服务社会化要求,认真抓好膳食服务、综合服务、通讯服务、车辆服务、会管服务等,坚持服务第一的思想,打造服务品牌,确保服务质量;经营上要做好深入挖潜,合理整合资源,积极创造条件,实现自负盈亏,增强支撑能力。具体到各部门,就是我们年初工作会议上讲到的几个始终如一:要始终如一坚持卫生可口的膳食服务,围绕“吃”字做文章,围绕“变化”求突破,创新菜肴品种,稳定饭菜价格,搞好成本核算,提升服务水平和管理质量;始终如一坚持快速精细的物业管理,维修工作快速精准,绿化花卉调配规范,卫生保洁形成常态,设备管理安全高效,物业服务努力做强;始终如一坚持万无一失的安全防范,人防技防相结合,治安、消防安全无事故,公共秩序井然有序;始终如一坚持优质文明的通讯服务,话务服务规范温馨,机务保障畅通无阻,线务服务快捷周到,业务受理方便高效;始终如一坚持热情周到的会务服务,以文明服务满足于决策机关办会所需;始终如一坚持安全准时的车辆保障,车况良好,节油降耗,安全行驶;始终如一坚持均衡调配办公房资源,通过租、调、买、建,多措并举解决办公房供需矛盾;始终如一坚持“推进、指导、协调、监督”八字方针,不断推进公共机构节能各项管理。其次要讲求一个“新”字。新就是不满足于现状,创新进取,就是传承好传统,运作好方法,总结新规律,解决新矛盾,取得新实效,实现新目标。就事管工作而言需要努力创新的地方很多,从根本上说就是紧扣职能职责,通过科学手段,实现服务、管理、保障、经营提升。比如维修、物业、房产、基建、会管等方面的的数字化建设,办公房管理的通过“租、调、建、买”措施创新机制等,这是我们今后的工作重点,必须要抓紧抓好。日常服务管理经营工作同样需要创新。在餐饮上,能否改进服务方式、提高人员素质、增添饭菜品种;物业管理上能否改进管理思路、提高管理层次等,都需要务实创新。务实创新重在发现问题、研究问题、解决问题,必须要深入实际发现问题,下功夫研究破解问题,找准切入点运作落实具体。根本上要狠抓一个“干”字。“干”,就是抓落实,说得好,不如干得好,不干,再好的目标也是纸上谈兵。“干”的如何靠执行力,执行力强弱决定工作成效。曾经讲过,执行力是衡量一个组织运转效率和部门负责人素质高低的重要方面。也多次强调,中层干部是一个执行者,也是一个管理者,执行就是把局党委的决策意图落实好、不走样;管理要求中层干部带好队伍,履行好职能。希望每一名干部尤其是中层以上干部要做党委决策的执行者,领会好、带领好、落实好。执行力强弱,责任心是前提,能力素质是基础,方法措施是手段,成效大小是检验标准。缺乏责任心就缺乏工作动力,能力素质不足就会“想干不会干,愿干干不了”,方法对头、措施得力才能事半功倍。希望所有同志要狠抓一个“干”字,在干中长见识、提素质、担责任。在增强执行力上下功夫,纠正有令不行、有禁不止、执行力不强的现象,坚持以身作则,抓管理抓制度,抓服务抓质量,抓具体抓落实,落到具体事上就是贯彻局党委部署不偷懒、不耍滑,雷厉风行抓落实。

三、落实好高效协作的工作要求

高效协作是加强内部建设、提高工作质量的有效途径,也是改进作风、强化职能的重要手段。协作是前提、是基础,高效是结果、是目标。人是社会人,是各种社会关系的综合体,不是孤立的个体。实践证明,一个团队没有协作意识,就不会创造出好的业绩;一个人没有好的团队精神,往往也会被团队所遗弃,有可能成为离群孤羊。我们是一个战斗的集体,所以各部门、每个同志都注重协作。一要围绕日常工作抓协作。各处室要加强对所属干部职工的教育和引导,通过教育,进一步增强干部职工的大局意识、责任意识、参与意识、配合意识,从根本上解决“如何工作、为谁工作”的问题,心往一处想,形成“一盘棋”。要积极引导广大干部职工正确处理好主角与配角的关系,不缺位、不错位、不越位,做到互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持。分管领导要定期召开分管部门负责人会议,通报情况,部署工作,帮助大家明确各自工作职责、工作目标、工作重点,增强工作的针对性、主动性、有效性。各处室工作开展情况要及时上报信息,以便全局了解情况,进一步增强互动性、共融性,更好的服务于全局工作。二要围绕重点项目抓协作。机关事务工作头绪繁多,任务庞杂,重点项目既是全局工作的龙头,也事关我局整体形象,抓好协作至关重要。今年我们确定的重点项目是全年工作的重点,项目涉及立项报批、规划评审、拆迁过渡补偿等工作的扎实推进,需举全局之力,扎实作为,全力完成。因此,参与这些工作的部门要互相协作,提前设计,拿出方案,对可能出现的问题要共同协商,完善措施,推进有力。全局所有部门要听从安排,主动协调,及时补位,保证重点工作的正常、有序、高效运转。三要围绕重大活动抓协作。今年,我局有三项重大活动:全市统一组织的创先争优活动,局创建全国文明单位活动和我们今天启动的服务管理作风建设年活动。三项活动都有很强的时效性、现实性和针对性,都需要全员参与、共同努力。因此,每个处室、每位同志都必须思想上真重视,处长亲自抓,干部担责任,找准职能定位,认真履行职责,做好份内工作。活动分管领导和责任部门要着眼大局,统盘考虑,从有利于协调配合、有利于活动开展出发,理顺工作关系,加强部门协作,增强工作合力。总之,实现高效协作,要健全工作制度,严格人员调配,规范工作流程,实行过程控制,强化细节管理,确保各项任务落实。要加强工作协调,搞好内部衔接,做到互相支持、互相配合、互相补台、互相监督,形成协调一致、上下联动、左右互动的工作格局。

四、培养好笃学守正的境界情操

笃学守正是机关事务工作者的职业操守,体现的是一种个人修为。笃学和守正是一个问题的两个方面,“笃学”是指专心好学、潜心向学,遇到问题用心领悟,谦恭求教,用心思考,审慎求真,力求全面掌握。“守正”是遵守规范,胸怀正气,是对传统精神的恪守,也是一种美好人格的体现,简言之就是公道正派,就是通过“笃学”,达到提高自身修养,完善人品操行,提升人生境界,实现存在价值。事管部门干部职工,应把学习作为一种政治责任、当成一个人生目标、一种价值观念、一种生活方式,努力做到终身学习、即时学习。要围绕建设学习型机关抓学习。很多市级领导干部把学习作为生活习惯,成为生命中的一部分。领导尚且如此,我们更应努力学习,要自觉克服“无所谓”、“差不多”、“怕吃苦”的思想,坚持把学习作为一个硬指标来看待、一种能力来培养。在创建学习型机关过程中,争当学习型干部。要围绕素质提升抓学习。学习是进步的阶梯,生命中没有书籍如同生活中没有阳光。就我局而言,事管工作特点要求不断学习,个人能力素质提升需要持续学习,因此要开展好素质提升工程,积极参与读书学习、政策调研、教育培训、技能比武活动,营造学习氛围,掀起“练兵”热潮,提升干部职工整体素质和履职尽责能力。要围绕创先争优抓学习。以加强党的组织,提高党员素质为重点,制定好学习方案,明确学习内容,坚持中心组学习制度、“三会一课”和“四会一课”制度,使党的两级组织成为干工作、谋发展、重绩效的战斗堡垒,以优异的成绩向建党90周年献礼。要围绕创建全国文明单位抓学习。使全局同志在参与创建工作过程中受教育、长才干、上水平。学习是一种习惯,贵在坚持,成在坚守。全局干部职工要把端正学习态度作为前提,把提高自身修为作为目的,把推动工作落实作为根本,广泛开展学习实践活动,积极营造“笃学”氛围,强化“守正”意识,不断提高道德水平、思想修养、业务素养和廉俭守正修为,为推动事管工作全面提升注入新的活力。

忠诚敬业是核心、是统领,务实创新、高效协作是主体、是过程和路径,笃学守正是基础、是保障。四者相辅相成、内在统一,构成市事管局的局风,体现市事管局的精神、灵魂、性格和核心价值。我们要身体力行弘扬局风,通过深入践行局风,形成过硬工作作风,以过硬工作作风促进机关事务工作科学发展。


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